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Häufig gestellte Fragen
Selbstverwaltet

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu selbstverwalteten Commerce-Konten

Allgemein

Was ist ein selbstverwaltetes Commerce-Konto?

Bei einem selbstverwalteten Commerce-Konto verwalten Sie Ihre Wallet und Ihren privaten Schlüssel selbst. Sie haben volle Kontrolle über Ihr Krypto-Guthaben über die aus zwölf Wörtern bestehende Seed-Phrase. Wenn Sie Ihre aus zwölf Wörtern bestehende Seed-Phrase verlieren, geht auch der Zugriff auf Ihr Guthaben unwiederbringlich verloren. Coinbase kann Ihre Phrase bzw. das Guthaben nicht für Sie wiederherstellen.

Ein selbstverwaltetes Konto hat folgende Vorteile:

– Es ist weltweit verfügbar (außer in Ländern, die auf der OFAC-Sanktionsliste stehen).

– Der private Schlüssel wird vom Händler kontrolliert (fremd verwaltet).

– Die Transaktionsgebühr beträgt 1 %.

Wie erstelle ich ein Konto?

Sie können ein selbstverwaltetes Commerce-Konto erstellen, indem Sie „Konto eröffnen“ unter dem Abschnitt „Selbstverwaltet“ auswählen. Klicken Sie dazu hier

Welche Kryptowährungen kann ich akzeptieren?

Wir unterstützen derzeit ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether und USD Coin.

Wir unterstützen zudem MATIC, USD Coin und Wrapped Ether (WETH) auf Polygon.

Welche Kosten fallen bei der Verwendung von Coinbase Commerce an?

Coinbase Commerce erhebt eine Transaktionsgebühr von 1 %. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Stehen Rollenberechtigungen zur Verfügung, sodass sich mehrere Nutzer beim selben Konto mit unterschiedlichen Zugangsdaten anmelden können?

Momentan unterstützt Coinbase Commerce nur eine E-Mail-Adresse pro Konto.

Bietet Coinbase Commerce eine Sandbox-/Testumgebung an?

Commerce bietet derzeit keine Sandbox-/Testumgebung an. Wir empfehlen zu Testzwecken den Versand eines geringfügigen Kryptobetrags in einer kostengünstigen Währung wie Bitcoin Cash. Informationen zur Funktionsweise des Produkts finden Sie zudem in unserer Sammlung kurzer Video-Tutorials.

Welche Arten von Kundeninformationen kann ich erfassen?

Wenn Sie einen Abbuchungs- bzw. Bezahlvorgang erstellen, können Sie zusätzliche Informationen von Ihren Kunden einholen, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer. Händlern, die die API benutzen, stellen wir für das Metadaten-Zahlungsobjekt individuelle Schlüssel-Wert-Paare zur Verfügung.

Wie kann ich meine Krypto abheben?

Sie können Abhebungen auf eine externe Kryptoadresse oder auf ein verknüpftes Coinbase.com-Konto vornehmen. Weitere Informationen zu Abhebungen finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier

Bei einem selbstverwalteten Abonnement ist die Überweisung von Fiatgeld auf ein Firmenkonto derzeit nicht möglich. Sollten Sie an dieser Funktion interessiert sein, können Sie ein Abonnement für ein von Coinbase verwaltetes Konto hier abschließen.

Um ERC-20-Token wie USDC und USDT abzuheben, sind zur Begleichung der Netzwerkgebühren ETH erforderlich. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihr Commerce-Konto mit ETH aufladen können, finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier. Um USDC und WETH auf Polygon abzuheben, sind zur Begleichung der Netzwerkgebühren MATIC erforderlich (es gelten die gleichen Anweisungen wie oben, aber mit MATIC als Spendenwährung).

Zahlungen

Wie akzeptiere ich Zahlungen mit Coinbase Commerce?

Über das Händler-Dashboard bzw. die API können Sie Rechnungen ausstellen, Spenden entgegennehmen und benutzerdefinierte Bezahlvorgänge erstellen. Weitere Informationen zu Arten von Bezahlvorgängen finden Sie im Coinbase-Hilfecenter.

Was ist „Pay with Coinbase“?

Pay with Coinbase ist eine Zahlungsoption, mit der Händler Kryptozahlungen direkt von den über 108 Millionen verifizierten Coinbase-Nutzern akzeptieren können. 

Was bedeuten die Transaktionsstatus?

Coinbase Commerce verwendet verschiedene Zahlungsstatus, je nachdem, wie die Zahlung eingegangen ist. 

Wenn keine Zahlung innerhalb des Zahlungsfensters eingegangen ist, wird der Status „Abgelaufen“ angezeigt. Wenn einer Einzelforderung mehrere Zahlungen zugeordnet sind, wird der Status „Mehrfachzahlung“ angezeigt. Weitere Informationen zu anderen Zahlungsstatus finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier

Werden bei jeder Transaktion OFAC-Prüfungen durchgeführt?

Ja. Wir sperren Transaktionen aus Ländern, die auf der OFAC-Sanktionsliste stehen, in der Benutzeroberfläche, sodass der Transaktionsbildschirm nicht geladen wird. Darüber hinaus prüfen wir die Adresse, von der die Zahlung stammt, und blocken Abhebungen auf gesperrte Adressen.

Rückerstattungen

Wie erstatte ich eine Kundenzahlung zurück?

Machen Sie im Händler-Dashboard den achtstelligen Zahlcode ausfindig und wählen Sie die blaue Schaltfläche „Rückerstatten“. Weitere Informationen zur Durchführung von Rückerstattungen entnehmen Sie unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Kann ich eine Teilrückerstattung veranlassen?

Nein. Sie können jedoch eine Überweisung über einen geringeren Betrag als die ursprüngliche Zahlung direkt an die vom Kunden angegebene Empfängeradresse vornehmen.

Berichte

Welche Arten von Berichten sind verfügbar und wie erstelle ich Berichte?

Transaktionsberichte können im Dashboard von Coinbase Commerce erstellt werden. Weitere Informationen zu Transaktionsberichten entnehmen Sie unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Wie berechne ich meine Gebühren?

Gehen Sie in Ihrem Commerce-Dashboard auf „Berichte“ und geben Sie dort den gewünschten Datumsbereich für Ihren Zahlungsverlauf an. Mit diesem Bericht wird eine Datei im CSV-Format erzeugt, die die gezahlten Gebühren auflistet. Weitere Informationen zu Transaktionsberichten finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Wie machen wir diese Berichte zugänglich?

Nach der Erstellung eines Berichts wird dieser an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem Commerce-Konto verknüpft ist. Die Berichte können dann nach Ermessen des Händlers weiterverbreitet werden.

Kann ich die Blockchain-Daten dieser Transaktionen anzeigen lassen?

Alle Onchain-Daten können im Block-Explorer der jeweiligen Zahlungskryptowährung angezeigt und überprüft werden.

APIs

Wo finde ich die API-Dokumentation?

Sie finden unsere API-Dokumentation hier.

Kann ich Abhebungen von meinem selbstverwalteten Commerce-Konto automatisieren?

Nein. Coinbase Commerce unterstützt derzeit keine automatischen Abhebungen.

Was ist der Unterschied zwischen der Benutzeroberfläche für Händler und der API?

Die Benutzeroberfläche wurde anwenderfreundlich gestaltet, um Händlern einfachen Zugriff auf Grundfunktionen zu ermöglichen. Die API von Coinbase Commerce bietet Entwicklern die technischen Voraussetzungen, um detailliertere Informationen abzurufen und kleinteiligere Anpassungen vorzunehmen. 

Gilt bei Coinbase Commerce ein Durchsatzlimit?

Ja. Die Durchsatzrate von Unternehmen, die das Produkt „Coinbase Commerce“ verwenden, ist begrenzt auf: 25 Anfragen pro Minute für jeden Zahlungsendpunkt und 200 Anfragen pro Minute für alle anderen Endpunkte.

Von Coinbase verwaltet

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu von Coinbase verwalteten Commerce-Konten

Allgemein

Was ist ein von Coinbase verwaltetes Commerce-Konto?

Das von Coinbase verwaltete Commerce-Konto ist unser Angebot für institutionelle Nutzer, das sich an größere Händler richtet. Das Guthaben muss hierbei nicht selbstverwahrt werden. 

Das von Coinbase verwaltete Konto bietet Ihnen folgende Vorteile:

– Robuste Onboarding- und Sorgfaltsprüfungsprozesse.

– Verfügbar für die USA und ausgewählte andere Regionen.

– Nach der Abwicklung wird das Guthaben in einer von Coinbase verwalteten Wallet verwahrt, sodass Sie Ihre privaten Schlüssel nicht selbst verwalten müssen. In Ihrem Exchange-Konto können neben lokalen Fiatwährungen auch Kryptowährungen verwahrt werden. 

– Automatische Tauschfunktion (Krypto-Zahlungen werden auf Coinbase Exchange in USD getauscht).

– Die Transaktionsgebühr beträgt 1 %.

Sie können die Richtlinien für die Eröffnung eines von Coinbase verwalteten Commerce-Kontos hier abrufen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Sie können ein von Coinbase verwaltetes Commerce-Konto erstellen, indem Sie „Konto eröffnen“ unter dem Abschnitt „Von Coinbase verwaltet“ auswählen. Klicken Sie dazu hier.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, die noch nicht von einem bestehenden Coinbase-Konto oder einem selbstverwalteten Commerce-Konto verwendet wird. Die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wird, ist nur für das Kontoeröffnungsverfahren gedacht und wird nicht für die spätere Kontobereitstellung verwendet. Im späteren Verlauf müssen Sie eine andere E-Mail-Adresse für die Bereitstellung des Kontos angeben.

Warum haben von Coinbase verwaltete Konten zwei verschiedene Bedienoberflächen?

Von Coinbase verwaltete Konten bestehen aus zwei verschiedenen Bedienoberflächen: 

Über Coinbase Exchange werden Zahlungen abgewickelt sowie Überweisungen auf ein verknüpftes Bankkonto und zudem Rückerstattungen an Kunden durchgeführt.

Das Händler-Dashboard wird verwendet zur Erstellung von Rechnungen/Bezahlvorgängen, zur Anzeige von Kundenzahlungen und zur Erzeugung von Transaktionsberichten.

Welche Kryptowährungen kann ich akzeptieren?

Wir unterstützen derzeit ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether und USD Coin.

Wir unterstützen zudem MATIC, USD Coin und Wrapped Ether (WETH) auf Polygon.

Welche Kosten fallen bei der Verwendung von Coinbase Commerce an?

Coinbase Commerce erhebt eine Transaktionsgebühr von 1 %. Weitere Informationen zu unserer Gebührenstruktur finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Stehen Rollenberechtigungen zur Verfügung, sodass sich mehrere Nutzer beim selben Konto mit unterschiedlichen Zugangsdaten anmelden können?

Momentan unterstützt Coinbase Commerce nur eine E-Mail-Adresse pro Konto. Informationen dazu, wie Sie zusätzliche Kontoinhaber hinzufügen können, finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Bietet Coinbase Commerce eine Sandbox-/Testumgebung an?

Commerce bietet derzeit keine Sandbox-/Testumgebung an. Wir empfehlen zu Testzwecken den Versand eines geringfügigen Kryptobetrags in einer kostengünstigen Währung wie Bitcoin Cash. Informationen zur Funktionsweise des Produkts finden Sie zudem in unserer Sammlung kurzer Video-Tutorials.

Welche Arten von Kundeninformationen kann ich erfassen?

Wenn Sie einen Abbuchungs- bzw. Bezahlvorgang erstellen, können Sie zusätzliche Informationen von Ihren Kunden einholen, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer. Händlern, die die API benutzen, stellen wir für das Metadaten-Zahlungsobjekt individuelle Schlüssel-Wert-Paare zur Verfügung.

Zahlungen

Wie akzeptiere ich Zahlungen mit Coinbase Commerce?

Über das Händler-Dashboard bzw. die API können Sie Rechnungen ausstellen, Spenden entgegennehmen und benutzerdefinierte Bezahlvorgänge erstellen. Weitere Informationen zu den Arten von Bezahlvorgängen finden Sie im Coinbase-Hilfecenter.

Was ist „Pay with Coinbase“?

Pay with Coinbase ist eine Zahlungsoption, mit der Händler Kryptozahlungen direkt von den über 108 Millionen verifizierten Coinbase-Nutzern akzeptieren können. 

Zahlungen per Pay with Coinbase an von Coinbase verwaltete Händler sind kostenfrei und erfolgen sofort. Das heißt, dass die Abwicklung der Zahlung nur wenige Minuten dauert und Ihre Kunden keine Netzwerkgebühren für die Transaktion zahlen müssen.

Was bedeuten die Transaktionsstatus?

Coinbase Commerce verwendet verschiedene Zahlungsstatus, je nachdem, wie die Zahlung eingegangen ist. 

Wenn keine Zahlung innerhalb des Zahlungsfensters eingegangen ist, wird der Status „Abgelaufen“ angezeigt. Wenn einer Einzelforderung mehrere Zahlungen zugeordnet sind, wird der Status „Mehrfachzahlung“ angezeigt. Weitere Informationen zu anderen Zahlungsstatus finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Werden bei jeder Transaktion OFAC-Prüfungen durchgeführt?

Ja. Wir sperren Transaktionen aus Ländern, die auf der OFAC-Sanktionsliste stehen, in der Benutzeroberfläche, sodass der Transaktionsbildschirm nicht geladen wird. Darüber hinaus prüfen wir die Adresse, von der die Zahlung stammt, und blocken Zahlungen von gesperrten Adressen.

Rückerstattungen

Wie erstatte ich eine Kundenzahlung zurück?

Um einem Kunden einen Betrag zurückzuerstatten, müssen Sie eine Krypto-Überweisung an seine Empfängeradresse veranlassen. Bitte achten Sie darauf, dass die Adresse stimmt, da falsche Angaben den Verlust von Guthaben zur Folge haben.

Ist Ihr Kunde ein Coinbase-Nutzer, können Sie Guthaben auch von Coinbase Exchange auf Ihr Coinbase-Privatkonto umbuchen und die Zahlung dort zurückerstatten. Geben Sie dazu einfach die Coinbase-E-Mail-Adresse des Empfängers ein (bei der direkten Rückerstattung auf sein Coinbase-Konto fallen keine Netzwerkgebühren an).

Wie erstatte ich Krypto zurück, wenn ich nur USD habe?

Wenn Sie nur USD haben (oder eine Währung, die nicht bei der zu erstattenden Zahlung verwendet wurde), müssen Sie eine Order zum Kauf der Zahlungswährung platzieren. Weitere Informationen zum Kauf von Krypto finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Automatische Tauschgeschäfte

Wie funktionieren automatische Tauschgeschäfte?

Nachdem Ihr Kunde eine Zahlung geleistet hat, wird der Betrag auf einem internen Coinbase-Konto verbucht, wo wir eine Gebühr von 1 % in der Kryptowährung der Zahlung erheben. Nach dem Abzug der Gebühr werden die verbleibenden Krypto in USD getauscht, die danach Ihrem Coinbase-Exchange-Konto gutgeschrieben werden.  Weitere Informationen zu automatischen Tauschgeschäften finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Erfolgt die Verrechnung sofort? Wie reduziert Coinbase das Risiko der Kryptovolatilität?

Die Aktivierung des automatischen Tauschs in einem von Coinbase verwalteten Konto ist die wirksamste Methode, um das Risiko der Kryptovolatilität zu verringern.

Erhalte ich garantiert den gesamten angeforderten Betrag?

Bei Onchain-Zahlungen ist zum Abschluss der Zahlung die Bestätigung durch das dezentrale Netzwerk erforderlich. Bis dahin können Preisschwankungen zu Abweichungen zwischen dem erhaltenen Betrag und dem angeforderten Betrag führen. 

Kann ich Teilbeträge in Krypto tauschen?

Teilweise Tauschgeschäfte werden momentan nicht unterstützt.

Wie kann ich mein Guthaben auf ein Bankkonto übertragen, nachdem der Tausch in USD auf Coinbase Exchange erfolgt ist?

Sie können den gewünschten USD-Betrag auf Ihr verknüpftes Bankkonto überweisen, indem Sie Ihr Exchange-Konto aufrufen und Portfolios -> Abheben -> USD -> Bankkonto auswählen.

Der Betrag kann per Überweisung und ACH abgehoben werden.

Kann mein USD-Guthaben auf Coinbase Exchange automatisch auf mein Bankkonto überwiesen werden?

Ja. Siehe dazu unsere Dokumentation zur Exchange-API.

Berichte

Welche Arten von Berichten sind verfügbar und wie erstelle ich Berichte?

Transaktionsberichte können im Dashboard von Coinbase Commerce erstellt werden. Weitere Informationen zu Transaktionsberichten entnehmen Sie unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Wie berechne ich meine Gebühren?

Gehen Sie in Ihrem Commerce-Dashboard auf „Berichte“ und geben Sie dort den gewünschten Datumsbereich für Ihren Zahlungsverlauf an. Mit diesem Bericht wird eine Datei im CSV-Format erzeugt, die die gezahlten Gebühren auflistet. Weitere Informationen zu Transaktionsberichten finden Sie in unserem Artikel im Coinbase-Hilfecenter hier.

Wie machen wir diese Berichte zugänglich?

Nach der Erstellung eines Berichts wird dieser an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem Commerce-Konto verknüpft ist. Die Berichte können dann nach Ermessen des Händlers weiterverbreitet werden.

Kann ich die Blockchain-Daten dieser Transaktionen anzeigen lassen?

Alle Onchain-Daten können im Block-Explorer der jeweiligen Zahlungskryptowährung angezeigt und überprüft werden.

Welche Unterschiede gibt es zwischen den Auszügen auf Coinbase Exchange und den Berichten im Händler-Dashboard?

Die Auszüge auf Coinbase Exchange umfassen neben Ihrem Handelsverlauf auch Ihre Einzahlungen und Abhebungen.

Die Berichte im Händler-Dashboard enthalten neben Ihrem Zahlungs- und Spendenverlauf auch Angaben zu den Tauschkursen von automatischen Tauschgeschäften und den aufgelaufenen Gebühren.

APIs

Wo finde ich die API-Dokumentation?

Sie finden unsere API-Dokumentation hier.

Was ist der Unterschied zwischen der Benutzeroberfläche für Händler und der API?

Die Benutzeroberfläche wurde anwenderfreundlich gestaltet, um Händlern einfachen Zugriff auf Grundfunktionen zu ermöglichen. Die API von Coinbase Commerce bietet Entwicklern die technischen Voraussetzungen, um detailliertere Informationen abzurufen und kleinteiligere Anpassungen vorzunehmen.

Gilt bei Coinbase Commerce ein Durchsatzlimit?

Ja. Die Durchsatzrate von Unternehmen, die Coinbase Commerce verwenden, ist begrenzt auf:

- 25 Anfragen pro Minute für jeden Zahlungsendpunkt,

- 200 Anfragen pro Minute für alle anderen Endpunkte.

Kann das Durchsatzlimit erhöht werden?

Wir können Ihr Durchsatzlimit auf Anfrage für einen bestimmten Zeitraum erhöhen, wenn Sie ein hohes Zahlungsvolumen erwarten.

Es wird weder eine ausdrückliche noch eine stillschweigende Zusicherung oder Garantie in Bezug auf die künftige Wertentwicklung eines digitalen Kryptowertes, eines Finanzinstruments oder einer anderen Markt- oder Wirtschaftskennzahl gegeben. Vor Investitionsentscheidungen sollten die Empfänger ihre Berater konsultieren. Coinbase, Inc. ist weder bei der US-Börsenaufsichtsbehörde (U.S. Securities and Exchange Commission) noch bei der US-Aufsichtsbehörde für den Warenterminhandel (U.S. Commodity Futures Trading Commission) registriert und wurde auch nicht von diesen Behörden zugelassen.