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Domande frequenti
Autogestione

Domande frequenti sulla funzionalità autogestione di Commerce

Informazioni generali

In cosa consiste la funzionalità autogestione di Commerce?

La funzionalità autogestione di Commerce è un'offerta Commerce senza custodia. Con una frase seed di 12 parole puoi controllare autonomamente il tuo saldo in criptovalute. Se perdi l'accesso alla tua frase seed di 12 parole, i tuoi fondi saranno irrimediabilmente perduti. Coinbase non sarà in grado di recuperare per tuo conto la frase o i fondi.

Ecco cosa ti offre un conto autogestito:

- Disponibilità a livello globale (tranne nei paesi sanzionati dall'OFAC)

- Al venditore è assegnata una chiave privata (senza custodia)

- Commissione di transazione dell'1%

Come faccio a creare un conto?

Puoi creare un conto Commerce autogestito selezionando "Inizia" nella sezione Autogestione qui

Quali criptovalute posso accettare?

Attualmente supportiamo apecoin, bitcoin, bitcoin cash, DAI, dogecoin, ethereum, litecoin, SHIBA INU, tether e USD coin.

Supportiamo anche MATIC, USD coin e wrapped ether (WETH) su Polygon.

Quanto costa utilizzare Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce addebita una commissione di transazione dell'1%. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Sono disponibili autorizzazioni di ruolo per consentire a più utenti di accedere allo stesso conto con credenziali diverse?

Attualmente Commerce supporta solo un indirizzo email per conto.

Coinbase Commerce offre un ambiente sandbox/test?

Attualmente Commerce non offre un ambiente sandbox/test. Ti consigliamo di inviare una piccola quantità di criptovalute in una valuta a basso costo come bitcoin cash per completare il test. Puoi anche visualizzare la nostra libreria composta da brevi video tutorial che illustrano come funziona il prodotto.

Quali tipi di informazioni sui clienti posso raccogliere?

Quando crei un addebito/un pagamento, puoi decidere di richiedere informazioni aggiuntive ai tuoi clienti come nome, indirizzo email, indirizzo, numero di telefono e altro. Per i venditori che utilizzano l'API, è possibile personalizzare i metadati dell'oggetto addebito con le coppie di valore più usate.

Come posso prelevare la mia criptovaluta?

Puoi prelevare fondi trasferendoli a un indirizzo cripto esterno o a un conto Coinbase.com collegato. Per istruzioni su come effettuare un prelievo, consulta il nostro articolo della Guida qui

Quando scegli un piano autogestito, non sono attualmente disponibili i prelievi in valuta fiat per il trasferimento a un conto corrente bancario aziendale. Se ti interessa questa funzionalità, puoi richiedere un piano gestito da Coinbase qui.

Se intendi prelevare token ERC20 come USDC e USDT, devi possedere ETH per pagare le commissioni di rete. Per i dettagli su come aggiungere ETH a Commerce, consulta il nostro articolo della Guida qui. Se intendi prelevare USDC e WETH su Polygon, devi possedere MATIC per pagare le commissioni di rete (puoi seguire le istruzioni sopra visualizzate, ma per MATIC come valuta di donazione).

Pagamenti

Come posso accettare pagamenti tramite Coinbase Commerce?

Dal dashboard del venditore o dall'API puoi creare fatture, accettare donazioni e definire procedure di pagamento personalizzate. Per ulteriori informazioni in merito ai tipi di procedura di pagamento, consulta la nostra Guida.

In cosa consiste "Pay with Coinbase"?

Pay with Coinbase è un'opzione di pagamento che consente ai venditori di accettare pagamenti in criptovaluta direttamente dagli oltre 108 milioni di utenti verificati di Coinbase. 

Quali sono gli stati delle transazioni?

Coinbase Commerce utilizza vari stati di pagamento a seconda di come è stato ricevuto il pagamento stesso. 

Se non è stato ricevuto alcun pagamento entro il periodo di addebito, lo stato risulta scaduto. Se per un singolo addebito si ricevono più pagamenti, l'utente visualizza molteplici stati. Per ulteriori informazioni su altri stati di pagamento, consulta il nostro articolo della Guida qui

I controlli OFAC sono effettuati su ogni transazione?

Sì, blocchiamo le transazioni provenienti dai paesi sanzionati dall'OFAC nell'interfaccia utente e non carichiamo la relativa schermata. Inoltre, rileviamo l'indirizzo da cui proviene il pagamento e non autorizziamo i prelievi da indirizzi bloccati.

Rimborsi

Come posso rimborsare un pagamento a un cliente?

Dal dashboard del venditore, trova il codice di addebito di 8 caratteri e seleziona il pulsante blu relativo ai rimborsi. Per ulteriori informazioni su come effettuare un rimborso, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Posso effettuare un rimborso parziale?

No. Tuttavia, puoi creare un prelievo e trasferirlo direttamente all'indirizzo di ricezione specificato dal cliente per un importo inferiore rispetto al pagamento originale.

Reportistica

Quali tipi di report sono disponibili e come posso generarli?

Puoi generare i report transazioni nel dashboard di Coinbase Commerce. Per ulteriori informazioni in merito ai report transazioni, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Come calcolo le mie commissioni?

Nel dashboard della funzionalità Commerce, seleziona "Report" per personalizzare un intervallo di date specifico per la cronologia dei pagamenti. Questo report genererà un file CSV che comprende le commissioni pagate. Per ulteriori informazioni in merito ai report sulle transazioni, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Come condividiamo questi report?

Il report, una volta generato, è inviato all'indirizzo e-mail associato al conto Commerce. I report possono quindi essere condivisi a discrezione del venditore.

Posso vedere i dati blockchain di queste transazioni?

È possibile visualizzare e convalidare i dati delle transazioni effettuate su blockchain visitando il block explorer relativo alla criptovaluta di pagamento.

API

Dove si trova la nostra documentazione API?

Puoi trovare la nostra documentazione API qui.

Posso automatizzare i prelievi per il mio conto Commerce autogestito?

No. Al momento Coinbase Commerce non supporta i prelievi automatici.

Qual è la differenza tra l'interfaccia utente del venditore e l'API?

L'interfaccia utente è concepita per consentire ai venditori di utilizzare con facilità le funzioni di base. L'API Commerce offre agli sviluppatori un percorso tecnico verso informazioni e personalizzazioni più dettagliate. 

La frequenza di richiesta è soggetta a una limitazione?

Sì. Per ogni società che utilizza il prodotto Coinbase Commerce sono previste le seguenti limitazioni: 25 richieste al minuto per qualsiasi endpoint che crea addebiti o 200 richieste al minuto per tutti gli altri endpoint

Gestione Coinbase

Domande frequenti sulla funzionalità Commerce con gestione Coinbase

Informazioni generali

In cosa consiste la funzionalità Commerce con gestione Coinbase?

La funzionalità Commerce con gestione Coinbase è la nostra soluzione istituzionale orientata ai venditori più importanti e non richiede l'autocustodia dei fondi. 

Con il nostro piano a gestione Coinbase potrai usufruire dei seguenti vantaggi:

- Solida procedura di registrazione e dovuta diligenza

- Disponibilità negli Stati Uniti e in alcune altre aree geografiche

- I fondi sono depositati in un portafoglio gestito da Coinbase senza che tu debba gestire le tue chiavi private. Il tuo conto Exchange può contenere criptovalute oltre alla valuta (fiat) locale. 

- Funzione di conversione automatica (i pagamenti in criptovalute sono liquidati in USD su Coinbase Exchange)

- Commissione di transazione dell'1%

Puoi visualizzare le nostre linee guida per la funzionalità Commerce con gestione Coinbase qui.

Come faccio a creare un conto?

Puoi creare un conto Commerce con gestione Coinbase selezionando "Inizia" nella sezione Gestione Coinbase qui.

Per la registrazione utilizza un indirizzo email che non sia già utilizzato da un conto Coinbase esistente o da un conto Commerce autogestito. L'indirizzo email iniziale utilizzato al momento di creazione del conto è specifico per la richiesta di apertura del conto stesso, e non sarà utilizzato per l'assegnazione dei diritti di accesso al conto durante la configurazione. Più avanti nel corso della configurazione, devi indicare un indirizzo email diverso, che sarà utilizzato per assegnare i diritti di accesso definitivi.

Perché la gestione di Coinbase utilizza due interfacce separate?

Per la gestione di Commerce, Coinbase si serve di due interfacce separate: 

Coinbase Exchange è utilizzato per la liquidazione dei pagamenti, i prelievi per trasferire fondi a un conto corrente bancario collegato e per i rimborsi ai clienti.

Il dashboard del venditore è utilizzato per creare fatture/procedure di pagamento, visualizzare i pagamenti dei clienti e generare report sulle transazioni.

Quali criptovalute posso accettare?

Attualmente supportiamo apecoin, bitcoin, bitcoin cash, DAI, dogecoin, ethereum, litecoin, SHIBA INU, tether e USD coin.

Supportiamo anche MATIC, USD coin e wrapped ether (WETH) su Polygon.

Quanto costa utilizzare Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce addebita una commissione di transazione dell'1%. Per ulteriori informazioni sulla nostra struttura tariffaria, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Sono disponibili autorizzazioni di ruolo per consentire a più utenti di accedere allo stesso conto con credenziali diverse?

Attualmente Commerce supporta solo un indirizzo email per conto. Tuttavia, per aggiungere altri titolari di conto, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Coinbase Commerce offre un ambiente sandbox/test?

Attualmente Commerce non offre un ambiente sandbox/test. Ti consigliamo di inviare una piccola quantità di criptovalute in una valuta a basso costo come bitcoin cash per completare il test. Puoi anche visualizzare la nostra libreria composta da brevi video tutorial che illustrano come funziona il prodotto.

Quali tipi di informazioni sui clienti posso raccogliere?

Quando crei un addebito/un pagamento, puoi decidere di richiedere informazioni aggiuntive ai tuoi clienti come nome, indirizzo email, indirizzo, numero di telefono e altro. Per i venditori che utilizzano l'API, è possibile personalizzare i metadati dell'oggetto addebito con le coppie di valore più usate.

Pagamenti

Come posso accettare pagamenti tramite Coinbase Commerce?

Dal dashboard del venditore o dall'API puoi creare fatture, accettare donazioni e definire procedure di pagamento personalizzate. Per ulteriori informazioni in merito ai tipi di procedura di pagamento, consulta la nostra Guida.

In cosa consiste "Pay with Coinbase"?

Pay with Coinbase è un'opzione di pagamento che consente ai venditori di accettare pagamenti in criptovaluta direttamente dagli oltre 108 milioni di utenti verificati di Coinbase. 

I pagamenti effettuati utilizzando Pay with Coinbase saranno gratuiti e istantanei per i venditori con gestione Coinbase, e cioè saldati in pochi minuti. Il cliente non pagherà alcuna commissione di rete sulla transazione.

Quali sono gli stati delle transazioni?

Coinbase Commerce utilizza vari stati di pagamento a seconda di come è stato ricevuto il pagamento stesso. 

Se non è stato ricevuto alcun pagamento entro il periodo di addebito, lo stato risulta scaduto. Se per un singolo addebito si ricevono più pagamenti, l'utente visualizza molteplici stati. Per ulteriori informazioni su altri stati di pagamento, consulta il nostro articolo della Guida qui.

I controlli OFAC sono effettuati su ogni transazione?

Sì, blocchiamo le transazioni provenienti dai paesi sanzionati dall'OFAC nell'interfaccia utente e non carichiamo la relativa schermata. Inoltre, rileviamo l'indirizzo da cui proviene il pagamento e non autorizziamo i pagamenti provenienti da indirizzi bloccati.

Rimborsi

Come posso rimborsare un pagamento a un cliente?

Per rimborsare il tuo cliente dovrai effettuare un prelievo in criptovalute e trasferirlo all'indirizzo di ricezione specificato. Assicurati che l'indirizzo sia corretto. Qualsiasi errore comporterà una perdita di fondi.

Se il tuo cliente è un utente Coinbase, puoi anche trasferire fondi da Coinbase Exchange al tuo conto retail Coinbase e rimborsare il pagamento inserendo l'indirizzo email Coinbase del cliente (il rimborso effettuato direttamente sul suo conto Coinbase non comporterà commissioni di rete).

Come posso rimborsare criptovalute se detengo solo USD?

Se detieni solo USD (o una valuta che non è stata utilizzata per il pagamento da rimborsare), dovrai creare un ordine di acquisto per la valuta del pagamento. Per istruzioni su come acquistare criptovalute, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Conversioni automatiche

Come funzionano le conversioni automatiche?

Dopo che il cliente ha effettuato un pagamento, i fondi sono inviati a un conto Coinbase interno dal quale riscuotiamo una commissione dell'1% nella criptovaluta di pagamento. Una volta detratta la commissione, la criptovaluta rimanente sarà convertita in USD, che sono quindi depositati sul tuo conto Coinbase Exchange.  Per ulteriori informazioni sulle conversioni automatiche, consulta il nostro articolo della Guida qui.

I miei fondi sono liquidati immediatamente? In quale modo riducete il rischio di volatilità che interessa le criptovalute?

Abilitare le conversioni automatiche su un conto con gestione Coinbase è il modo più efficace per ridurre il rischio di volatilità sulle criptovalute.

Ho la garanzia di ricevere l'intero importo richiesto?

I pagamenti effettuati su blockchain sono completi solo dopo la conferma da parte della rete decentralizzata. Nel periodo necessario per la conferma, possono verificarsi fluttuazioni dei prezzi che causano una discrepanza tra l'importo ricevuto e l'importo richiesto. 

Posso liquidare una parte dei fondi in criptovalute?

Al momento non supportiamo la liquidazione di unità frazionarie.

Una volta liquidato un importo USD su Coinbase Exchange, come posso prelevare i fondi trasferendoli a un conto corrente bancario?

Puoi prelevare USD e trasferirli al tuo conto corrente bancario collegato accedendo al tuo conto Exchange e selezionando: Portafogli -> Preleva -> USD -> Conto corrente

Puoi prelevare tramite bonifico e ACH.

Posso configurare i miei depositi in USD su Exchange perché siano prelevati automaticamente e trasferiti sul mio conto bancario?

Sì. Visualizza i nostri documenti sull'API di Exchange.

Reportistica

Quali tipi di report sono disponibili e come posso generarli?

Puoi generare i report transazioni nel dashboard di Coinbase Commerce. Per ulteriori informazioni in merito ai report sulle transazioni, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Come calcolo le mie commissioni?

Nel dashboard della funzionalità Commerce, seleziona "Report" per personalizzare un intervallo di date specifico per la cronologia dei pagamenti. Questo report genererà un file CSV che comprende le commissioni pagate. Per ulteriori informazioni in merito ai report sulle transazioni, consulta il nostro articolo della Guida qui.

Come condividiamo questi report?

Il report, una volta generato, è inviato all'indirizzo e-mail associato al conto Commerce. I report possono quindi essere condivisi a discrezione del venditore.

Posso vedere i dati blockchain di queste transazioni?

È possibile visualizzare e convalidare i dati delle transazioni effettuate su blockchain visitando il block explorer relativo alla criptovaluta di pagamento.

Quali sono le differenze tra gli estratti conto su Coinbase Exchange e i report sul dashboard del venditore?

Gli estratti conto su Coinbase Exchange contengono i dettagli dei tuoi depositi e prelievi, oltre alla tua cronologia di trading.

I report sul dashboard del venditore indicano in dettaglio la cronologia dei pagamenti e delle donazioni, oltre ai tassi di cambio di conversione automatica e alle commissioni maturate.

API

Dove si trova la nostra documentazione API?

Puoi trovare la nostra documentazione API qui.

Qual è la differenza tra l'interfaccia utente del venditore e l'API?

L'interfaccia utente è concepita per consentire ai venditori di utilizzare con facilità le funzioni di base. L'API Commerce offre agli sviluppatori un percorso tecnico verso informazioni e personalizzazioni più dettagliate.

La frequenza di richiesta è soggetta a una limitazione?

Sì. Per ogni società che utilizza Coinbase Commerce è prevista la seguente limitazione delle richieste:

- 25 richieste al minuto per qualsiasi endpoint che crea addebiti

- 200 richieste al minuto per tutti gli altri endpoint

Posso aumentare il numero di richieste al minuto?

Possiamo aumentare il numero di richieste al minuto per un periodo di tempo specifico su richiesta se prevediamo un volume di pagamenti elevato.

Non si rilascia alcuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, in merito al rendimento futuro di qualsiasi asset digitale, strumento finanziario o altra misura di mercato o economica. I destinatari devono consultare i propri consulenti prima di prendere qualsiasi decisione di investimento. Coinbase, Inc. non è registrata o autorizzata in alcun modo presso la Securities and Exchange Commission o la Commodity Futures Trading Commission negli Stati Uniti.