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Autogestionado

Preguntas frecuentes sobre las cuentas de Commerce autogestionadas

General

¿Qué es una cuenta de Commerce autogestionada?

Las cuentas de Commerce autogestionadas forman parte de nuestra oferta de Commerce no custodiada. De esta forma, eres tú quien dispone del control total de tu saldo de criptomonedas a través de una frase semilla de 12 palabras. Si la pierdes, dejarás de tener acceso a tus fondos y Coinbase no podrá recuperar ni estos ni tu frase por ti.

Qué esperar de una cuenta autogestionada:

- Disponibilidad en todo el mundo (excepto en países sancionados por la OFAC)

- El comerciante controla la clave privada (sin custodia)

- Comisión de transacción del 1 %

¿Cómo me registro para crear una cuenta?

Puedes registrarte para obtener una cuenta de Commerce autogestionada si haces clic en «Comenzar» en la sección de «Autogestionado» aquí

¿Qué criptomonedas puedo aceptar?

Actualmente admitimos ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether y USD Coin.

También admitimos MATIC, USD Coin y Wrapped Ether (WETH) en Polygon.

¿Cuánto cuesta usar Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce está sujeto a una comisión de transacción del 1 %. Para más información, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Existen permisos de función disponibles para permitir que varios usuarios inicien sesión en la misma cuenta con credenciales diferentes?

A día de hoy, Commerce solo admite un correo electrónico por cuenta.

¿Coinbase Commerce ofrece un entorno de prueba/sandbox?

En estos momentos, Commerce no ofrece un entorno de prueba/sandbox. Te recomendamos que envíes una pequeña cantidad de criptomonedas en una moneda de bajo costo como Bitcoin Cash para completar la prueba. También puedes consultar nuestra biblioteca de videotutoriales cortos para ver cómo funciona el producto.

¿Qué tipo de datos del cliente puedo recopilar?

Al crear un cargo o pago, puedes optar por solicitar datos adicionales a tus clientes como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono y más información. A los comerciantes que utilizan la API se les pueden proporcionar pares de valores clave personalizados al objeto de cargo de metadatos.

¿Cómo puedo retirar mis criptomonedas?

Puedes efectuar retiradas a una dirección de criptomonedas externa o a una cuenta de Coinbase.com vinculada. Si necesitas ayuda con las retiradas, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí

Las retiradas en moneda fiat a una cuenta bancaria comercial no están disponibles actualmente para los planes autogestionados. Si te interesa esta funcionalidad, puedes solicitar un plan gestionado por Coinbase aquí.

Si deseas retirar tokens ERC20, como USDC y USDT, debes disponer de ETH para pagar las comisiones de red. Para más información sobre cómo añadir ETH a Commerce, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí. Las retiradas de USDC y WETH en Polygon requieren que MATIC pague las comisiones de la red (puedes seguir las instrucciones anteriores seleccionando MATIC como moneda de donación).

Pagos

¿Cómo puedo aceptar pagos con Coinbase Commerce?

Desde el panel de control del comerciante o la API puedes enviar facturas, aceptar donaciones y crear pagos personalizados. Para obtener más información sobre los tipos de pago, visita el Centro de Ayuda de Coinbase.

¿Qué es «Paga con Coinbase»?

«Paga con Coinbase» es una opción de pago que permite a los comerciantes aceptar pagos con criptomonedas directamente de los más de 108 millones de usuarios verificados de Coinbase. 

¿Cuáles son los estados de las transacciones?

Coinbase Commerce utiliza varios estados de pago en función de la recepción. 

Si no se ha recibido ningún pago dentro del período establecido para el cargo, se mostrará el estado «vencido». Si un solo cargo recibe múltiples pagos, se mostrará el estado «múltiple». Para obtener información adicional sobre otros estados de pago, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí

¿Se realizan verificaciones de la OFAC en cada transacción?

Sí, bloqueamos las transacciones de los países sancionados por la OFAC en la interfaz de usuario y no cargamos la pantalla de la transacción. Además, escaneamos la dirección de la que proviene el pago y no permitimos las retiradas a direcciones bloqueadas.

Reembolsos

¿Cómo tramito el reembolso de un cliente?

Desde el panel de control del comerciante, busca el código de cargo de 8 caracteres y selecciona el botón azul de Reembolso. Para obtener más información sobre cómo emitir reembolsos, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Puedo iniciar un reembolso parcial?

No. Sin embargo, sí que puedes efectuar una retirada directamente a la dirección de destino especificada por el cliente por una cantidad inferior al pago original.

Informes

¿Qué tipos de informes hay disponibles y cómo se generan?

Los informes de transacciones se pueden generar en el panel de control de Coinbase Commerce. Para obtener información adicional sobre los informes de transacciones, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Cómo calculo las comisiones?

En el panel de control de Commerce, dirígete a «Informes» para personalizar un rango de fechas específico para tu historial de pagos. Dicho informe generará un archivo CSV en el que aparecerán destacadas las comisiones a pagar. Para obtener información adicional sobre los informes de transacciones, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Cómo compartimos estos informes?

Cuando se genera un informe, se envía a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Commerce. Después, los informes se pueden compartir a discreción del comerciante.

¿Puedo ver los datos de cadena de bloques de estas transacciones?

Todos los datos en la cadena se pueden visualizar y validar al visitar el explorador de bloques correspondiente a la criptomoneda del pago.

API

¿Dónde se encuentra la documentación de la API?

Puedes consultar la documentación de la API aquí.

¿Puedo automatizar retiradas en mi cuenta de Commerce autogestionada?

No. Coinbase Commerce no admite retiradas automáticas en este momento.

¿Qué diferencia hay entre la interfaz de usuario para comerciantes y la API?

La interfaz de usuario está diseñada para ser intuitiva y que los comerciantes puedan llevar a cabo funciones básicas fácilmente. La API de Commerce proporciona a los desarrolladores una versión técnica para obtener una información y una personalización más específicas. 

¿Existe una tarifa limitada?

Sí. Todos los negocios que utilizan Coinbase Commerce tienen una tarifa limitada a: 25 solicitudes por minuto para cualquier extremo relacionado con el cargo o 200 solicitudes por minuto para los demás extremos

Gestionado por Coinbase

Preguntas frecuentes sobre las cuentas de Commerce gestionadas por Coinbase

General

¿En qué consisten las cuentas de Commerce gestionadas por Coinbase?

Las cuentas de Commerce gestionadas por Coinbase forman parte de nuestra oferta institucional dirigida a comerciantes de mayor tamaño y no requieren la autocustodia de los fondos. 

Estas son las características de nuestro plan gestionado por Coinbase:

- Un proceso sólido de incorporación y diligencia debida

- Disponibilidad en EE. UU. y otros territorios

- Los fondos se depositan en una billetera gestionada por Coinbase, por lo que no tendrás que administrar tus claves privadas. Tu cuenta de Exchange puede contener criptomonedas además de la moneda local (fiat). 

- Función de conversión automática (los pagos en criptomonedas se liquidan como USD en Coinbase Exchange)

- Comisión de transacción del 1 %

Puedes ver nuestras directrices sobre la aplicación Commerce gestionada por Coinbase aquí.

¿Cómo me registro para crear una cuenta?

Puedes registrarte para crear una cuenta de Commerce gestionada por Coinbase si haces clic en «Comenzar» en la sección «Gestionado por Coinbase» aquí.

Asegúrate de registrarse con una dirección de correo electrónico que no esté en uso en una cuenta de Coinbase existente o en una cuenta de Commerce autogestionada. El correo electrónico inicial que utilices al registrarte está específicamente destinado a la aplicación en sí y no se utilizará para el aprovisionamiento de cuentas más adelante en el proceso de solicitud. Posteriormente, deberás proporcionar un correo electrónico diferente que se utilizará para el aprovisionamiento final.

¿Por qué en la modalidad gestionada por Coinbase se utilizan dos interfaces independientes?

La gestión por parte de Coinbase consta de dos interfaces independientes: 

Coinbase Exchange se utiliza para la liquidación de pagos, las retiradas a una cuenta bancaria vinculada y la emisión de reembolsos a los clientes.

El panel del comerciante se utiliza para la creación de facturas/pagos, la visualización de los pagos de los clientes y la generación de informes de transacciones.

¿Qué criptomonedas puedo aceptar?

Actualmente admitimos ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether y USD Coin.

También admitimos MATIC, USD Coin y Wrapped Ether (WETH) en Polygon.

¿Cuánto cuesta usar Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce está sujeto a una comisión de transacción del 1 %. Para obtener más información sobre nuestra estructura de comisiones, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Existen permisos de función disponibles para permitir que varios usuarios inicien sesión en la misma cuenta con credenciales diferentes?

A día de hoy, Commerce solo admite un correo electrónico por cuenta. No obstante, si deseas añadir titulares de cuentas adicionales, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Coinbase Commerce ofrece un entorno de prueba/sandbox?

En estos momentos, Commerce no ofrece un entorno de prueba/sandbox. Te recomendamos que envíes una pequeña cantidad de criptomonedas en una moneda de bajo costo como Bitcoin Cash para completar la prueba. También puedes consultar nuestra biblioteca de videotutoriales cortos para ver cómo funciona el producto.

¿Qué tipo de datos del cliente puedo recopilar?

Al crear un cargo o pago, puedes optar por solicitar datos adicionales a tus clientes como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono y más información. A los comerciantes que utilizan la API se les pueden proporcionar pares de valores clave personalizados al objeto de cargo de metadatos.

Pagos

¿Cómo puedo aceptar pagos con Coinbase Commerce?

Desde el panel de control del comerciante o la API puedes enviar facturas, aceptar donaciones y crear pagos personalizados. Para obtener información adicional sobre los tipos de pago, consulta el Centro de Ayuda de Coinbase.

¿Qué es «Paga con Coinbase»?

«Paga con Coinbase» es una opción de pago que permite a los comerciantes aceptar pagos con criptomonedas directamente de los más de 108 millones de usuarios verificados de Coinbase. 

Los pagos realizados con «Paga con Coinbase» en comercios gestionados por Coinbase son gratuitos e instantáneos, lo que significa que se liquidan en minutos y tu cliente no pagará ninguna comisión de red por la transacción.

¿Cuáles son los estados de las transacciones?

Coinbase Commerce utiliza varios estados de pago en función de la recepción. 

Si no se ha recibido ningún pago dentro del período establecido para el cargo, se mostrará el estado «vencido». Si un solo cargo recibe múltiples pagos, se mostrará el estado «múltiple». Para obtener más información sobre otros estados de los pagos, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Se realizan verificaciones de la OFAC en cada transacción?

Sí, bloqueamos las transacciones de los países sancionados por la OFAC en la interfaz de usuario y no cargamos la pantalla de la transacción. Además, escaneamos la dirección de la que proviene el pago e interceptamos los pagos de direcciones bloqueadas.

Reembolsos

¿Cómo tramito el reembolso de un cliente?

Para enviar un reembolso a un cliente, deberás efectuar una retirada de criptomonedas a la dirección de destino especificada. Asegúrate de introducir la dirección correctamente, ya que cualquier error resultará en una pérdida de los fondos.

Si tu cliente tiene cuenta en Coinbase también puedes enviar fondos desde Coinbase Exchange a tu cuenta de minorista de Coinbase y reembolsar el pago a su dirección de correo electrónico de Coinbase (los reembolsos directos a cuentas de Coinbase no están sujetos a comisiones de red).

¿Cómo reembolso criptomonedas si solo tengo USD?

Si solo dispones de USD (o de cualquier moneda que no se haya utilizado para el pago del que se solicita el reembolso), deberás iniciar una orden de compra para la moneda de pago. Para obtener instrucciones sobre cómo comprar criptomonedas, echa un vistazo a nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

Conversiones automáticas

¿Cómo funcionan las conversiones automáticas?

Cuando tu cliente realiza un pago, los fondos se envían a una cuenta interna de Coinbase donde cobramos una comisión del 1 % en la criptomoneda de pago. A continuación, nuestra cuenta interna convierte las criptomonedas restantes a USD, que posteriormente se depositan en tu cuenta de Coinbase Exchange.  Para obtener más información sobre las conversiones automáticas, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Mis fondos se liquidan inmediatamente? ¿Qué hacéis para reducir el riesgo de volatilidad de las criptomonedas?

Habilitar las conversiones automáticas en una cuenta gestionada por Coinbase es la forma más efectiva de reducir el riesgo de volatilidad de las criptomonedas.

¿Tengo la garantía de que recibiré la cantidad total solicitada?

Los pagos en la cadena requieren confirmación por parte de la red descentralizada para finalizar el pago. En ese período de tiempo se pueden producir fluctuaciones de precios que causen una discrepancia entre la cantidad recibida y la cantidad solicitada. 

¿Puedo liquidar una parte de los fondos en criptomonedas?

En estos momentos no admitimos la liquidación fraccionada.

Una vez liquidados los USD en Coinbase Exchange, ¿cómo retiro los fondos a una cuenta bancaria?

Puedes retirar USD a tu cuenta bancaria vinculada si te diriges a tu cuenta de Exchange y seleccionas: Portafolios -> Retirar -> USD -> Cuenta bancaria

Las retiradas se pueden hacer mediante transferencia bancaria y ACH.

¿Puedo retirar mis depósitos en USD de Exchange a mi cuenta bancaria de manera automática?

Informes

¿Qué tipos de informes hay disponibles y cómo se generan?

Los informes de transacciones se pueden generar en el panel de control de Coinbase Commerce. Para obtener información adicional sobre los informes de transacciones, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Cómo calculo las comisiones?

En el panel de control de Commerce, dirígete a «Informes» para personalizar un rango de fechas específico para tu historial de pagos. Dicho informe generará un archivo CSV en el que aparecerán destacadas las comisiones a pagar. Para obtener información adicional sobre los informes de transacciones, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda de Coinbase aquí.

¿Cómo compartimos estos informes?

Cuando se genera un informe, se envía a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Commerce. Después, los informes se pueden compartir a discreción del comerciante.

¿Puedo ver los datos de cadena de bloques de estas transacciones?

Todos los datos en la cadena se pueden visualizar y validar al visitar el explorador de bloques correspondiente a la criptomoneda del pago.

¿Cuáles son las diferencias entre los extractos de Coinbase Exchange y los informes del panel de control del comerciante?

Los extractos de Coinbase Exchange muestran de forma detallada el historial de depósitos, retiradas y trading.

Los informes del panel de control del comerciante detallan el historial de pagos y donaciones, además de los tipos de cambio de conversión automática y las tarifas acumuladas.

API

¿Dónde se encuentra la documentación de la API?

Puedes consultar la documentación de la API aquí.

¿Qué diferencia hay entre la interfaz de usuario para comerciantes y la API?

La interfaz de usuario está diseñada para ser intuitiva y que los comerciantes puedan llevar a cabo funciones básicas fácilmente. La API de Commerce proporciona a los desarrolladores una alternativa técnica para obtener una información y una personalización más específicas.

¿Existe una tarifa limitada?

Sí. Todos los negocios que utilizan Coinbase Commerce tienen una tarifa limitada a:

- 25 solicitudes por minuto para cualquier extremo relacionado con el cargo

- 200 solicitudes por minuto para todos los demás extremos

¿Se puede aumentar el límite de tarifa?

Si nos lo solicitas, podemos aumentar tu límite de tarifa durante un período de tiempo específico si anticipas un alto volumen de pago.

No se lleva a cabo ninguna representación ni garantía, expresa o implícita, con respecto al rendimiento futuro de ningún activo digital, instrumento financiero u otra medida económica o de mercado. Los destinatarios deben consultar a sus asesores antes de tomar cualquier decisión de inversión. Coinbase, Inc. no está registrada ni tiene ningún tipo de licencia de la Comisión de Valores y Bolsa de los Estados Unidos o la Comisión de Comercio de Futuros de Materias Primas de los Estados Unidos.