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Perguntas frequentes
Auto-gestão

Perguntas frequentes relativas a Commerce de autogestão

Geral

O que é Commerce de autogestão?

Commerce de autogestão é a oferta Commerce sem custódia. Dispõe de controlo total do saldo de cripto através de uma frase-semente de 12 palavras. Se perder acesso à frase-semente de 12 palavras, os seus fundos serão irrecuperáveis e a Coinbase não poderá recuperar a sua frase ou fundos em seu nome.

O que esperar de uma conta de autogestão:

- Disponível globalmente (exceto nações sancionadas pela OFAC)

- O comerciante controla a chave privada (sem custódia)

- 1% de taxa de transação

Como me registo numa conta?

Pode registar-se para uma conta Commerce de autogestão selecionando "Começar" na secção de autogestão aqui

Quais criptomoedas posso aceitar?

De momento, suportamos ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether e USD Coin.

Também suportamos MATIC, USD Coin e Wrapped Ether (WETH) em Polygon.

Quanto custa utilizar Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce cobra 1% de taxa de transação. Para informações adicionais, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Existem permissões de função disponíveis para permitir que vários utilizadores acedam à mesma conta com diferentes credenciais?

De momento, Commerce apenas suporta um e-mail por conta.

Coinbase Commerce oferece uma sandbox/ambiente de teste?

De momento, Commerce não oferece uma sandbox/ambiente de teste. É aconselhável enviar uma pequena quantidade de cripto numa moeda de baixo custo, como Bitcoin Cash, para concluir os testes. Pode também visualizar a nossa biblioteca de pequenos tutoriais de vídeo para ver como o produto funciona.

Que tipos de dados do cliente posso recolher?

Ao criar uma cobrança/pagamento, pode optar por solicitar informações adicionais do cliente, tal como nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone e muito mais. Para comerciantes que utilizam a API, os pares de valores de chave personalizada podem ser fornecidos para o objeto de cobrança de metadados.

Como posso levantar as minhas cripto?

Pode levantar para um endereço de cripto externo ou para uma conta Coinbase.com associada. Para ajuda nos levantamentos, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui

De momento, os levantamentos em moeda fiduciária para uma conta bancária empresarial não estão disponíveis com um plano de autogestão. Se estiver interessado nesta funcionalidade, pode candidatar-te a um plano gerido pela Coinbase aqui.

O levantamento de tokens ERC20 como USDC e USDT exigem ETH para pagar taxas de rede. Para mais informações sobre como adicionar ETH para Commerce, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui. Os levantamentos de USDC e WETH em Polygon, exigem MATIC para pagar taxas de rede (pode seguir as instruções acima mas para MATIC como a moeda de doação).

Pagamentos

Como posso aceitar pagamentos através de Coinbase Commerce?

A partir do painel de comerciantes ou API, pode cobrar faturas, aceitar donativos e criar pagamentos personalizados. Para informações adicionais sobre os tipos de pagamento, consulte o nosso Centro de ajuda.

O que é "Pagar com Coinbase"?

Pagar com Coinbase é uma opção de pagamento que permite aos comerciantes aceitar pagamentos de cripto diretamente a partir dos mais de 108 milhões de utilizadores verificados na Coinbase. 

O que são os estados da transação?

Coinbase Commerce utiliza vários estados de pagamento dependendo de como o pagamento foi recebido. 

Se não tiver sido recebido qualquer dentro da janela de cobrança, será apresentado um estado expirado. Se uma cobrança única receber vários pagamentos, será apresentado um estado múltiplo. Para informações adicionais sobre outros estados de pagamento, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui

Existem algumas verificações OFAC efetuadas em cada transação?

Sim - bloqueamos transações de nações sancionadas pela OFAC na interface de utilizador e o ecrã das transações não será carregado. Adicionalmente, analisamos o endereço de origem do pagamento e cancelaremos levantamentos para endereços bloqueados.

Reembolsos

Como reembolso o pagamento de um cliente?

A partir do painel de comerciantes, encontre o código de cobrança de 8 caracteres e selecione o botão Reembolo azul. Para informações adicionais sobre como reembolsar, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Posso iniciar um reembolso parcial?

Não. No entanto, pode criar um levantamento diretamente no endereço de receção especificado do cliente por uma quantia inferior ao pagamento original.

Relatórios

Que tipos de relatórios fornece e como faço para gerar relatórios?

Os relatórios das transações podem ser gerados no painel Coinbase Commerce. Para informações adicionais sobre relatórios das transações, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Como calculo as minhas taxas?

No Painel de Commerce, aceda a "Relatórios" para personalizar um intervalo de data específico para o histórico de pagamentos. Este relatório gerará um ficheiro CSV, que destacará as taxas pagas. Para informações adicionais sobre relatórios das transações, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Como partilhamos estes relatórios?

Quando é gerado um relatório, será enviado para o endereço de e-mail associado à conta Commerce. Os relatórios podem, depois, ser partilhados a critério do comerciante.

Consigo ver os dados de blockchain destas transações?

Todos os dados na cadeia podem ser visualizados e validados visitando o respetivo explorador de blocos para a criptomoeda de pagamento.

API

Onde se encontra a nossa documentação API?

Pode encontrar a nossa documentação API aqui.

Posso automatizar levantamentos na minha conta Commerce de autogestão?

Não. De momento, Coinbase Commerce não suporta levantamentos automáticos.

Qual é a diferença entre a interface de utilizador do comerciante e a API?

A interface de utilizador destina-se a ser intuitiva para fornecer aos comerciantes formas simples de efetuar funções básicas. A API Commerce fornece aos programadores um caminho técnico para informações e personalização mais granulares. 

Temos limitação de taxa?

Sim. Cada empresa que utiliza o produto Coinbase Commerce tem uma limitação de taxa de: 25 pedidos por minuto para qualquer desfecho de cobrança ou 200 pedidos por minuto para todos os outros desfechos

Gestão por parte da Coinbase

Perguntas frequentes relativas a Commerce gerido pela Coinbase

Geral

O que é Commerce gerido pela Coinbase?

Commerce gerido pela Coinbase é a nossa oferta institucional destinada a comerciantes maiores e não exige auto-custódia dos fundos. 

Com o nosso plano gerido pela Coinbase, pode esperar:

- Integração robusta e processo de diligência devida

- Disponibilidade nos EUA e outras regiões selecionadas

- Fundos depositados numa carteira gerida pela Coinbase sem ter de gerir as chaves privadas. A conta Exchange pode deter cripto além da moeda local (moeda fiduciária). 

- Funcionalidade de auto-conversão (pagamentos de cripto liquidados como USD em Coinbase Exchange)

- 1% de taxa de transação

Pode consultar as nossas diretrizes para uma aplicação Commerce gerida pela Coinbase aqui.

Como me registo numa conta?

Pode registar-se numa conta Commerce gerida pela Coinbase selecionando "Começar" na secção gerida pela Coinbase aqui.

Certifique-se de que se regista com um endereço de e-mail que não seja utilizado por uma conta Coinbase existente ou conta Commerce de autogestão. O e-mail inicial utilizado no registo destina-se especificamente para a aplicação em si e não será utilizado para aprovisionamento de conta posteriormente no processo de aplicação. Depois, na aplicação, terá de fornecer um e-mail diferente utilizado para o aprovisionamento final.

Porque é que a gestão por parte da Coinbase utiliza duas interfaces separadas?

A gestão por parte da Coinbase consiste em duas interfaces separadas: 

Coinbase Exchange é utilizado para liquidação de pagamentos, levantamentos pare uma conta bancária associada e reembolsos para clientes.

Painel de comerciantes é utilizado para criar faturas/pagamentos, ver pagamentos de clientes e gerar relatórios de transações.

Quais criptomoedas posso aceitar?

De momento, suportamos ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether e USD Coin.

Também suportamos MATIC, USD Coin e Wrapped Ether (WETH) em Polygon.

Quanto custa utilizar Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce cobra 1% de taxa de transação. Para informações adicionais sobre a nossa estrutura de taxas, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Existem permissões de função disponíveis para permitir que vários utilizadores acedam à mesma conta com diferentes credenciais?

De momento, Commerce apenas suporta um e-mail por conta. No entanto, para adicionar titulares de conta adicionais, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Coinbase Commerce oferece uma sandbox/ambiente de teste?

De momento, Commerce não oferece uma sandbox/ambiente de teste. É aconselhável enviar uma pequena quantidade de cripto numa moeda de baixo custo, como Bitcoin Cash, para concluir os testes. Pode também visualizar a nossa biblioteca de pequenos tutoriais de vídeo para ver como o produto funciona.

Que tipos de dados do cliente posso recolher?

Ao criar uma cobrança/pagamento, pode optar por solicitar informações adicionais do cliente, tal como nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone e muito mais. Para comerciantes que utilizam a API, os pares de valores de chave personalizada podem ser fornecidos para o objeto de cobrança de metadados.

Pagamentos

Como posso aceitar pagamentos através de Coinbase Commerce?

A partir do painel de comerciantes ou API, pode cobrar faturas, aceitar donativos e criar pagamentos personalizados. Para informações adicionais sobre os tipos de pagamento, consulte o nosso Centro de ajuda.

O que é "Pagar com Coinbase"?

Pagar com Coinbase é uma opção de pagamento que permite aos comerciantes aceitar pagamentos de cripto diretamente a partir dos mais de 108 milhões de utilizadores verificados na Coinbase. 

Os pagamentos efetuados com Pagar com Coinbase para os comerciantes geridos pela Coinbase serão gratuitos e instantâneos, ou seja, serão liquidados no espaço de minutos e o cliente não pagará taxas de rede pela transação.

O que são os estados da transação?

Coinbase Commerce utiliza vários estados de pagamento dependendo de como o pagamento foi recebido. 

Se não tiver sido recebido qualquer pagamento dentro da janela de cobrança, será apresentado um estado expirado. Se uma cobrança única receber vários pagamentos, será apresentado um estado múltiplo. Para informações adicionais sobre outros estados de pagamento, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Existem algumas verificações OFAC efetuadas em cada transação?

Sim - bloqueamos transações de nações sancionadas pela OFAC na interface de utilizador e o ecrã das transações não será carregado. Adicionalmente, analisamos o endereço de origem do pagamento e proibiremos pagamentos de endereços bloqueados.

Reembolsos

Como reembolso o pagamento de um cliente?

Para reembolsar o cliente, terá de iniciar um levantamento de cripto para o endereço de receção especificado. Certifique-se de que este endereço é exato uma vez que qualquer erro resultará numa perda de fundos.

Se o cliente for um utilizador Coinbase, pode também mover fundos de Coinbase Exchange para a conta de retalho da Coinbase e reembolsar o pagamento inserindo o endereço de e-mail da Coinbase (o reembolso direto para a conta Coinbase não incorrerá em taxas de rede).

Como reembolso cripto se apenas tenho USD?

Se apenas tiver USD (ou uma moeda que não tenha sido utilizada para o pagamento a reembolsar) terá de iniciar uma ordem de compra para a moeda de pagamento. Para instruções sobre como comprar cripto, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Conversões automáticas

Como funcionam as conversões automáticas?

Após o cliente efetuar um pagamento, os fundos são enviados para uma conta Coinbase interna onde cobramos uma taxa de 1% sobre a criptomoeda de pagamento. Aquando da cobrança da taxa, a nossa conta interna converterá as restantes cripto para USD que, posteriormente, serão depositadas na sua conta Coinbase Exchange.  Para mais informações sobre Conversões automáticas, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Os meus fundos são imediatamente liquidados? Como está a reduzir o nosso risco de volatilidade nas cripto?

Permitir as conversões automáticas numa conta gerida pela Coinbase é a forma mais eficiente de reduzir o risco de volatilidade nas cripto.

É garantido que vou receber a quantia total solicitada?

Os pagamentos na cadeia exigem confirmação por parte da rede descentralizada para finalizar o pagamento. Nesse período de tempo, poderão ocorrer variações de preços que causam uma discrepância na quantia recebida em comparação com a quantia solicitada. 

Posso liquidar uma parte dos fundos em cripto?

De momento, não suportamos liquidação fracional.

Assim que USD for depositado em Coinbase Exchange, como posso levantar os fundos para uma conta bancária?

Pode levantar USD para a conta bancária associada acedendo à conta Exchange e selecionando; Portefólios -> Levantar -> USD -> Conta bancária

Pode levantar através de transferência bancária e ACH.

Os meus depósitos de USD em Exchange podem ser levantados automaticamente para a minha conta bancária?

Sim. Consulte os nossos documentos da API de Exchange.

Relatórios

Que tipos de relatórios fornece e como faço para gerar relatórios?

Os relatórios das transações podem ser gerados no painel Coinbase Commerce. Para informações adicionais sobre relatórios das transações, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Como calculo as minhas taxas?

No Painel de Commerce, aceda a "Relatórios" para personalizar um intervalo de data específico para o histórico de pagamentos. Este relatório gerará um ficheiro CSV, que destacará as taxas pagas. Para informações adicionais sobre relatórios das transações, consulte o artigo do nosso Centro de ajuda aqui.

Como partilhamos estes relatórios?

Quando é gerado um relatório, será enviado para o endereço de e-mail associado com a conta Commerce. Os relatórios podem, depois, ser partilhados a critério do comerciante.

Consigo ver os dados de blockchain destas transações?

Todos os dados na cadeia podem ser visualizados e validados visitando o respetivo explorador de blocos para a criptomoeda de pagamento.

Quais são as diferenças entre os extratos no Coinbase Exchange e os relatórios no painel de comerciantes?

Os extratos no Coinbase Exchange detalham os depósitos e os levantamentos, além do histórico de transações.

Os relatórios no painel de comerciais detalham o histórico de pagamentos e donativos além de taxas de câmbio de conversão automática e tarifas acumuladas.

API

Onde se encontra a nossa documentação API?

Pode encontrar a nossa documentação API aqui.

Qual é a diferença entre a interface de utilizador do comerciante e a API?

A interface de utilizador destina-se a ser intuitiva para fornecer aos comerciantes formas simples de efetuar funções básicas. A API Commerce fornece aos programadores um caminho técnico para informações e personalização mais granulares.

Temos limitação de taxa?

Sim. Cada empresa que utiliza Coinbase Commerce tem uma limitação de taxa de:

- 25 pedidos por minuto para qualquer desfecho de cobrança

- 200 pedidos por minuto para todos os outros desfechos

Consigo aumentar o meu limite de taxa?

Podemos aumentar o seu limite de taxa por um período de tempo específico sob pedido, se antecipar um elevado volume de pagamentos.

Não é feita qualquer representação ou garantia, expressa ou implícita, relativamente ao futuro desempenho de qualquer ativo digital, instrumento financeiro ou outro mercado ou medida económica. Os destinatários devem consultar os consultores antes de tomarem qualquer decisão de investimento. A Coinbase, Inc. não está registada nem licenciada na Comissão de Valores Imobiliários ou na Comissão de Negociação de Futuros de Commodities dos Estados Unidos da América.