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Autogestionado

Preguntas frecuentes sobre Commerce autogestionado

General

¿Qué es Commerce autogestionado?

Commerce autogestionado es la oferta sin custodia de Commerce. Tienes control total de tu saldo de criptomonedas con una frase del valor de inicialización de 12 palabras. Si pierdes tu frase del valor de inicialización de 12 palabras, no podrás recuperar tus fondos y Coinbase tampoco podrá recuperar tu frase ni tus fondos por ti.

Qué debes esperar con una cuenta autogestionada:

- Está disponible en todo el mundo (excepto por los países sancionados por la OFAC).

- El comerciante controla la clave privada (sin custodia).

- Tiene una comisión de transacción del 1 %.

¿Cómo puedo registrarme para obtener una cuenta?

Puedes registrarte con una cuenta autogestionada de Commerce seleccionando “Comenzar” en la sección de Autogestión aquí

¿Qué criptomonedas puedo aceptar?

Actualmente, admitimos ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether y USD Coin.

También admitimos MATIC, USD Coin y Ether wrappeado (WETH) en Polygon.

¿Cuánto cuesta usar Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce te cobra una comisión de transacción del 1 %. Para obtener más información, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Hay permisos de función disponibles para permitir que varios usuarios inicien sesión en la misma cuenta con diferentes credenciales?

En este momento, Commerce solo admite un correo electrónico por cuenta.

¿Coinbase Commerce ofrece un entorno de prueba/sandbox?

Commerce no ofrece un entorno de prueba/sandbox en este momento. Te recomendamos que envíes una pequeña cantidad de criptomonedas en una moneda de bajo costo como Bitcoin Cash para completar la prueba. También puedes ver nuestra biblioteca de breves tutoriales en video para ver cómo funciona el producto.

¿Qué tipos de información del cliente puedo recopilar?

Al crear un cobro o un pago, puedes optar por solicitar información adicional a tus clientes, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección, el número de teléfono y más. Para los comerciantes que utilizan la API, se pueden proporcionar pares de valores clave personalizados al objeto de cobro de metadatos.

¿Cómo puedo retirar mis criptomonedas?

Puedes retirar a una dirección de criptomonedas externa o a una cuenta de Coinbase.com vinculada. Para obtener ayuda con los retiros, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí

Los retiros en dinero fiduciario a una cuenta bancaria comercial no están disponibles actualmente con un plan autogestionado. Si te interesa esta funcionalidad, puedes solicitar un plan gestionado por Coinbase aquí.

Retirar tokens ERC20 como USDC y USDT requiere ETH para pagar las comisiones de red. Para obtener más información sobre cómo agregar ETH a Commerce, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí. Retirar USDC y WETH en Polygon requiere que MATIC pague las comisiones de red (puedes seguir las instrucciones anteriores pero para MATIC como moneda de donación).

Pagos

¿Cómo acepto pagos con Coinbase Commerce?

Desde el tablero del comerciante o la API, puedes facturar, aceptar donaciones y crear pagos personalizados. Para obtener más información sobre tipos de pagos, consulta nuestro Centro de ayuda.

¿Qué es “Pay with Coinbase”?

Pay with Coinbase es una opción que les permite a los comerciantes aceptar pagos con criptomonedas directamente de los más de 108 millones de usuarios verificados de Coinbase. 

¿Qué son los estados de transacción?

Coinbase Commerce usa varios estados de pago según cómo se haya recibido el pago. 

Si no se recibió ningún pago dentro de la ventana de cobro, se mostrará un estado caducado. Si un cobro único recibe varios pagos, se mostrará un estado múltiple. Para obtener más información sobre otros estados de pago, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí

¿Se hacen verificaciones de la OFAC en cada transacción?

Sí, bloqueamos las transacciones de los países sancionados por la OFAC en la interfaz de usuario y no cargaremos la pantalla de transacciones. Además, escaneamos la dirección de donde proviene el pago y no realizaremos retiros a direcciones bloqueadas.

Reembolsos

¿Cómo hago un reembolso para el pago de un cliente?

En el tablero del comerciante, busca el código de cobro de 8 caracteres y selecciona el botón azul Reembolso. Para obtener más información sobre reembolsos, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Puedo iniciar un reembolso parcial?

No. Sin embargo, puedes crear un retiro directamente a la dirección de recepción especificada del cliente por un monto menor que el pago original.

Informes

¿Qué tipos de informes me ofrecen y cómo hago para generar informes?

Los informes de transacciones se pueden generar en el tablero de Coinbase Commerce. Para obtener más información sobre los informes de transacciones, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Cómo calculo mis comisiones?

En el tablero de Commerce, ve a “Informes” para personalizar un rango de fechas específico para tu historial de pagos. Este informe generará un archivo CSV, que resaltará las comisiones pagadas. Para obtener más información sobre los informes de transacciones, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Cómo compartimos estos informes?

Cuando se genera un informe, se envía a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Commerce. Después, los informes se pueden compartir a discreción del comerciante.

¿Puedo ver los datos de la cadena de bloques de estas transacciones?

Todos los datos en la cadena se pueden ver y validar visitando el explorador de bloques respectivo para la criptomoneda de pago.

API

¿Dónde se encuentra nuestra documentación de API?

Puedes encontrar nuestra documentación de API aquí.

¿Puedo automatizar retiros en mi cuenta autogestionada de Commerce?

No. Coinbase Commerce no admite retiros automáticos en este momento.

¿Cuál es la diferencia entre la interfaz de usuario para el comerciante y la API?

La interfaz de usuario está destinada a ser fácil de usar para proporcionar a los comerciantes formas sencillas de realizar funciones básicas. La API de Commerce proporciona a los desarrolladores una ruta técnica para obtener información y personalización más granulares. 

¿Tenemos una comisión limitada?

Sí. Todas las empresas que utilizan el producto Coinbase Commerce tienen una comisión limitada a: 25 solicitudes por minuto para cualquier punto final de cobro o 200 solicitudes por minuto para todos los demás puntos finales

Gestionado por Coinbase

Preguntas frecuentes sobre Commerce gestionado por Coinbase

General

¿Qué es Commerce gestionado por Coinbase?

Commerce gestionado por Coinbase es nuestra oferta institucional dirigida a comerciantes más grandes y no requiere autocustodia de los fondos. 

Con nuestro plan gestionado por Coinbase, esto es lo que puedes esperar:

- Un proceso sólido de incorporación y diligencia debida.

- Disponible para EE. UU. y algunos otros territorios.

- Los fondos se depositan en una billetera gestionada por Coinbase sin que tengas que gestionar tus claves privadas. Tu cuenta de Exchange puede contener criptomonedas además de la moneda local (dinero fiduciario). 

- Función de conversión automática (los pagos en criptomonedas se liquidan como USD en Coinbase Exchange).

- Tiene una comisión de transacción del 1 %.

Puedes ver nuestras pautas para una solicitud de Commerce gestionado por Coinbase aquí.

¿Cómo puedo registrarme para obtener una cuenta?

Puedes registrarte con una cuenta de Commerce gestionada por Coinbase seleccionando “Comenzar“ en la sección de Gestión de Coinbase aquí.

Regístrate con una dirección de correo electrónico que no esté en uso con una cuenta de Coinbase existente o una cuenta de Commerce autogestionada. El correo electrónico inicial que uses al registrarte es específicamente para la solicitud en sí y no se utilizará para el aprovisionamiento de cuentas más adelante en el proceso de solicitud. Más adelante en la solicitud, tendrás que proporcionar un correo electrónico diferente que se usará para el aprovisionamiento final.

¿Por qué las cuentas gestionadas por Coinbase usan dos interfaces separadas?

Las cuentas gestionadas por Coinbase cuentan con dos interfaces separadas: 

Coinbase Exchange se utiliza para la liquidación de pagos, retiros a una cuenta bancaria vinculada y reembolsos a los clientes.

El tablero del comerciante se utiliza para crear facturas y pagos, ver los pagos de los clientes y generar informes de transacciones.

¿Qué criptomonedas puedo aceptar?

Actualmente, admitimos ApeCoin, Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, SHIBA INU, Tether y USD Coin.

También admitimos MATIC, USD Coin y Ether wrappeado (WETH) en Polygon.

¿Cuánto cuesta usar Coinbase Commerce?

Coinbase Commerce te cobra una comisión de transacción del 1 %. Para obtener más información sobre nuestra estructura de comisiones, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Hay permisos de función disponibles para permitir que varios usuarios inicien sesión en la misma cuenta con diferentes credenciales?

En este momento, Commerce solo admite un correo electrónico por cuenta. Sin embargo, para agregar titulares de cuenta, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Coinbase Commerce ofrece un entorno de prueba/sandbox?

Commerce no ofrece un entorno de prueba/sandbox en este momento. Te recomendamos que envíes una pequeña cantidad de criptomonedas en una moneda de bajo costo como Bitcoin Cash para completar la prueba. También puedes ver nuestra biblioteca de breves tutoriales en video para ver cómo funciona el producto.

¿Qué tipos de información del cliente puedo recopilar?

Al crear un cobro o un pago, puedes optar por solicitar información adicional a tus clientes, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección, el número de teléfono y más. Para los comerciantes que utilizan la API, se pueden proporcionar pares de valores clave personalizados al objeto de cobro de metadatos.

Pagos

¿Cómo acepto pagos con Coinbase Commerce?

Desde el tablero del comerciante o la API, puedes facturar, aceptar donaciones y crear pagos personalizados. Para obtener más información sobre tipos de pagos, consulta nuestro Centro de ayuda.

¿Qué es “Pay with Coinbase”?

Pay with Coinbase es una opción que les permite a los comerciantes aceptar pagos con criptomonedas directamente de los más de 108 millones de usuarios verificados de Coinbase. 

Los pagos realizados con Pay with Coinbase para comerciantes gestionados por Coinbase son gratuitos e instantáneos, lo que significa que se liquidarán en minutos y tu cliente no pagará ninguna comisión de red por la transacción.

¿Qué son los estados de transacción?

Coinbase Commerce usa varios estados de pago según cómo se haya recibido el pago. 

Si no se recibió ningún pago dentro de la ventana de cobro, se mostrará un estado caducado. Si un cobro único recibe varios pagos, se mostrará un estado múltiple. Para obtener más información sobre otros estados de pago, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Se hacen verificaciones de la OFAC en cada transacción?

Sí, bloqueamos las transacciones de los países sancionados por la OFAC en la interfaz de usuario y no cargaremos la pantalla de transacciones. Además, escaneamos la dirección de donde proviene el pago y no permitiremos retiros a direcciones bloqueadas.

Reembolsos

¿Cómo hago un reembolso para el pago de un cliente?

Para reembolsar a tu cliente, tendrás que iniciar un retiro de criptomonedas a su dirección de recepción especificada. Asegúrate de que esta dirección sea correcta porque cualquier error provocará la pérdida de fondos.

Si tu cliente es un usuario de Coinbase, también puedes mover fondos de Coinbase Exchange a tu cuenta minorista de Coinbase y reembolsar el pago ingresando la dirección de correo electrónico de Coinbase del cliente (reembolsar directamente a su cuenta de Coinbase no incurrirá en comisiones de red).

¿Cómo reembolso criptomonedas si solo tengo USD?

Si solo tienes USD (o una moneda que no se utilizó para el reembolso del pago), tendrás que iniciar una orden de compra para la moneda de pago. Para obtener más información sobre cómo comprar criptomonedas, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

Conversiones automáticas

¿Cómo funcionan las conversiones automáticas?

Después de que el cliente realiza un pago, los fondos se envían a una cuenta interna de Coinbase donde cobramos una comisión del 1 % en la criptomoneda de pago. Tras el cobro de la comisión, nuestra cuenta interna convertirá las criptomonedas restantes a USD, que, después, se depositará en tu cuenta de Coinbase Exchange.  Para obtener más información sobre conversiones automáticas, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Mis fondos se liquidan inmediatamente? ¿Cómo están reduciendo el riesgo de volatilidad de las criptomonedas?

Activar las conversiones automáticas en una cuenta gestionada por Coinbase es la forma más efectiva de reducir el riesgo de volatilidad de las criptomonedas.

¿Tengo alguna garantía de que recibiré la cantidad total que solicité?

Los pagos en la cadena requieren confirmación por parte de la red descentralizada para finalizar el pago. En ese período, pueden ocurrir fluctuaciones de precios que causen una discrepancia en la cantidad recibida en comparación con la cantidad solicitada. 

¿Puedo liquidar una parte de los fondos en criptomonedas?

No admitimos la liquidación fraccionada en este momento.

Una vez que el USD se haya liquidado en Coinbase Exchange, ¿cómo retiro los fondos a una cuenta bancaria?

Puedes retirar USD a tu cuenta bancaria vinculada yendo a tu cuenta de Exchange y seleccionando Carteras -> Retirar -> USD -> Cuenta bancaria

Puedes retirar mediante transferencia bancaria y ACH.

¿Mis depósitos en USD en Exchange se pueden retirar a mi cuenta bancaria automáticamente?

Sí. Consulta nuestros documentos de la API de Exchange .

Informes

¿Qué tipos de informes me ofrecen y cómo hago para generar informes?

Los informes de transacciones se pueden generar en el tablero de Coinbase Commerce. Para obtener más información sobre los informes de transacciones, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Cómo calculo mis comisiones?

En el tablero de Commerce, ve a “Informes” para personalizar un rango de fechas específico para tu historial de pagos. Este informe generará un archivo CSV, que resaltará las comisiones pagadas. Para obtener más información sobre los informes de transacciones, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda aquí.

¿Cómo compartimos estos informes?

Cuando se genera un informe, se envía a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Commerce. Después, los informes se pueden compartir a discreción del comerciante.

¿Puedo ver los datos de la cadena de bloques de estas transacciones?

Todos los datos en la cadena se pueden ver y validar visitando el explorador de bloques respectivo para la criptomoneda de pago.

¿Cuáles son las diferencias entre los estados de cuenta en Coinbase Exchange y los informes en el tablero del comerciante?

Los estados de cuenta en Coinbase Exchange detallan tus depósitos y retiros, además de tu historial de operaciones.

Los informes en el tablero del comerciante detallan el historial de pagos y donaciones, además de los tipos de cambio de conversión automática y las comisiones acumuladas.

API

¿Dónde se encuentra nuestra documentación de API?

Puedes encontrar nuestra documentación de API aquí.

¿Cuál es la diferencia entre la interfaz de usuario para el comerciante y la API?

La interfaz de usuario está destinada a ser fácil de usar para proporcionar a los comerciantes formas sencillas de realizar funciones básicas. La API de Commerce proporciona a los desarrolladores una ruta técnica para obtener información y personalización más granulares.

¿Tenemos una comisión limitada?

Sí. Cada comercio que usa Coinbase Commerce tiene las siguientes limitaciones de comisiones:

- 25 solicitudes por minuto para cualquier punto final de cobro.

- 200 solicitudes por minuto para todos los demás puntos finales.

¿Puedo aumentar mi límite de comisión?

Podemos aumentar el límite de comisión por un período de tiempo específico a pedido si anticipas un alto volumen de pagos.

No se hace ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita, en lo que respecta al rendimiento futuro de los activos digitales, los instrumentos financieros o cualquier otro mercado o medida económica. Los destinatarios deben consultar con sus asesores antes de tomar una decisión de inversión. Coinbase, Inc. no está registrada ni tiene licencia alguna con la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. o con la Comisión de Negociación de Futuros de Productos Básicos de EE. UU.