Dlaczego w zestawieniu transakcji na moim rachunku widzę wpłatę od Coinbase?

Coinbase świadczy usługę podobną do serwisu Paypal. Ludzie korzystają z niej, aby wysyłać i odbierać pieniądze.

Na wyciągu widnieje opłata, ponieważ ktoś połączył Twoje konto bankowe z naszą witryną i kupił za jego pomocą bitcoiny (walutę cyfrową).

Jeśli nie przypominasz sobie tego obciążenia, być może ktoś bez Twojej zgody podłączył Twoje konto bankowe. Czytaj dalej, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie tego problemu.


Jestem klientem Coinbase i mam pytanie dotyczące tego zakupu.

Zobacz często zadawane pytania:

Nie rozpoznaję opłaty i nie wiem, co to Coinbase.

Postępując zgodnie z instrukcjami na tej stronie, możesz otrzymać zwrot pieniędzy i upewnić się, że to się nie powtórzy.

Jak to się stało?

Niestety kradzież tożsamości w Internecie staje się coraz powszechniejsza. Jeśli nie rozpoznajesz opłaty, możliwe, że ktoś uzyskał Twoje dane bankowości internetowej i próbuje wykraść pieniądze z Twojego konta.

Takie zdarzenie może być bardzo niepokojące, ale jeśli tylko zauważysz je przed upływem 60 dni i zgłosisz w banku, masz pewność odzyskania środków.

W jaki sposób oszust dotarł do moich danych bankowych?

Twoje dane bankowe mogły zostać wykradzione na kilka różnych sposobów. Oto kilka przykładów.

  1. Na twoim komputerze może być zainstalowany wirus zwany „keyloggerem”. Oszuści mogą używać tego wirusa do rejestrowania naciśnięć klawiszy podczas pisania (np. nazwy użytkownika i hasła) i wykorzystywać te dane w witrynach, takich jak Coinbase.
  2. Keyloggery mogą być również instalowane na komputerach publicznych (na przykład w hotelu lub bibliotece), jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się zalogować do bankowości internetowej z takiego komputera.
  3. Może to być znajomy lub członek rodziny korzystający z Twojego konta bez Twojej zgody.

Dlaczego nie powstrzymałeś(-aś) tej osoby przed wykorzystaniem skradzionych informacji?

Każdy użytkownik naszego serwisu przechodzi kilkuetapową weryfikację. Numer konta, kod banku i nazwisko właściciela konta to za mało, aby wygenerować obciążenie opłatą.

Jeśli oszust zdołał połączyć się z Twoim kontem w Coinbase, oznacza to, że udało mu się przeprowadzić jedną z następujących operacji:

  • Wprowadzanie nazwy użytkownika i hasła do bankowości internetowej. Dotyczy to wszelkich dodatkowych form uwierzytelniania stosowanych przez bank, takich jak kod PIN.
  • Konieczne jest podanie nam wartości dwóch niewielkich przelewów na Twoje konto bankowe. Podanie prawidłowych kwot stanowi potwierdzenie dostępu do historii rachunku (zwykle za pośrednictwem usług bankowości internetowej). Jeśli widzisz kilka przelewów przychodzących na drobne kwoty poniżej 1 USD, oznacza to, że użyto właśnie tej metody weryfikacji.

Jeśli widzisz obciążenie, oznacza to, że ktoś podszył się pod Ciebie na jednym z tych etapów.

Jak mogę to naprawić i odzyskać pieniądze?

  1. Po pierwsze musisz uruchomić program antywirusowy, aby zabezpieczyć się przed kradzieżą innych haseł z komputera.
  2. Następnie musisz zmienić swoje hasło do systemu bankowości internetowej, aby atakujący nie zdołał wykorzystać wykradzionych danych Twojego konta bankowego w innych witrynach.

  3. Należy w takim przypadku zgłosić fałszywą transakcję Coinbase. Uniemożliwi to oszustowi dalsze używanie Twojego konta w Coinbase (uwaga: czynność ta nie powoduje zwrotu środków).

    Data transakcji Kwota ($) Pierwsze osiem cyfr kodu płatności
  4. Należałoby zgłosić w banku te obciążenia jako oszustwo i wszcząć spór. W ten sposób można odzyskać środki, które zostaną zwrócone na Twoje konto.

Coinbase pokrywa koszty tych spornych transakcji, jeśli środki zostaną Ci zwrócone już po tym, jak oszust przesłał środki w inne miejsce. Jeśli zidentyfikujesz oszustwo w ciągu 60 dni, Twój bank będzie w stanie pomóc Ci w odzyskaniu środków.