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Seguendo i passaggi indicati in questa pagina puoi ottenere il rimborso dei tuoi fondi e assicurarti che non succeda più.

Com'è potuto succedere?

Il furto di identità sta (purtroppo) diventando sempre più comune su Internet. Se non riconosci l'addebito, è possibile che qualcuno abbia ottenuto i tuoi dati di internet banking e li utilizzi per cercare di prendere denaro dal tuo conto.

Ciò può essere estremamente preoccupante ma se ti accorgi dell'attività errata entro 60 giorni e la denunci alla tua banca sarai in grado di recuperare i tuoi fondi.

Come ha fatto un malintenzionato a ottenere i mei dati bancari?

Vi sono diverse modalità di furto dei dati bancari. Ecco alcuni esempi:

1. Puoi avere in virus sul computer di tipo "key logger" o registratore di tasti. I malintenzionati possono usare il virus per ottenere la registrazione dei tasti digitati (ad es. nome utente e password) e utilizzare i dati ottenuti su siti come Coinbase.
2. I registratori di tasti possono anche essere installati su computer pubblici (hotel o biblioteca), se per casi hai mai eseguito l'accesso all'internet banking in tali ambienti.
3. Si può anche trattare di un amico o parente che condivide i dati sul tuo conto e li utilizza senza il tuo permesso.

Come mai non avete impedito a questa persona di utilizzare i dati rubati?

Un utente che usa il nostro sito deve superare diversi passaggi di verifica. Conoscere il numero del conto, il numero di routing e il nome sul conto non è sufficiente per originare una transazione.

Se il truffatore è stato in grado di collegare il tuo conto a Coinbase, significa anche che è stato capace di superare uno dei seguenti passaggi:

• Inserire il nome utente e la password di accesso del tuo internet banking. È compreso anche ogni passaggio aggiuntivo di accesso richiesto dalla banca, ad esempio la conoscenza di un codice PIN.
• Riferire a Coinbase due piccole somme a credito sul tuo conto corrente. Per fare questo occorre avere accesso all'estratto conto (in genere tramite internet banking). Se sul tuo conto corrente vedi diverse somme a credito inferiori a $ 1, ciò significa che è stato usato questo metodo di verifica.

Se vedi un addebito significa che qualcuno è riuscito a farsi passare per te utilizzando uno dei metodi citati.

Come posso risolvere il problema e ottenere il rimborso dei fondi utilizzati?

1. La prima cosa da fare è eseguire un anti-virus sul computer per impedire ogni ulteriore furto di password.
2. Poi devi cambiare la tua password di internet banking per impedire al responsabile dell'attacco di utilizzare i tuoi dati bancari rubati su altri siti web.

3. Devi quindi denunciare la transazione come fraudolenta a Coinbase. In tal modo impedisci al truffatore ogni ulteriore utilizzo del tuo conto su Coinbase (ma non viene avviata alcuna procedura di rimborso).

   Data transazione	Importo ($)	Prime otto cifre del codice di pagamento

4. Infine, devi denunciare gli addebiti come fraudolenti alla tua banca e avviare la procedura di contestazione dell'addebito. Riuscirai così a recuperare i tuoi fondi ottenendo un rimborso sul tuo conto.

Coinbase si assume il costo di queste transazioni contestate quando i fondi ti vengono restituiti e il truffatore ha già inviato le somme corrispondenti altrove. A patto che tu ti accorga dell'attività fraudolenta entro 60 giorni, la tua banca sarà in grado di rimborsarti i fondi.