Coinbase ondersteunt deze browser niet meer. U wordt aangeraden te upgraden naar de meest recente versie van Google Chrome of Firefox.
Coinbase biedt een service die kan worden vergeleken met PayPal. Mensen gebruiken het om geld te verzenden en ontvangen.
U ziet een afschrijving op uw afschrift omdat iemand uw bankrekening op onze website heeft gekoppeld en die heeft gebruikt om bitcoins (een digitale valuta) te kopen.
Als u deze afschrijving niet herkent, heeft iemand mogelijk uw bankrekening gekoppeld zonder uw toestemming. Lees meer voor de beste manier om dit op te lossen.
Raadpleeg deze veelgestelde vragen:
Door de stappen op deze pagina te volgen, kunt u uw geld teruggestort krijgen en u ervan verzekeren dat dit nooit meer voorkomt.
Hoe kon dit gebeuren?
Identiteitsdiefstal komt (helaas) steeds vaker voor op het internet. Als u de afschrijving niet herkent, is iemand waarschijnlijk in staat geweest uw gegevens voor online bankieren te bemachtigen, en worden deze gegevens nu gebruikt om te proberen geld van uw bankrekening te halen.
Hier kunt u van schrikken, maar zolang u de activiteit binnen 60 dagen opmerkt en bij uw bank meldt, kunt u uw middelen terughalen.
Hoe kon een oplichter aan mijn bankgegevens komen?
Er zijn verschillende manieren waarop uw bankgegevens gestolen kunnen zijn. Een paar hiervan zijn onder meer:
Waarom hebben jullie niet verhinderd dat deze persoon de gestolen gegevens gebruikte?
We laten elke gebruiker op onze site verschillende verificatiestappen doorlopen. Alleen het rekeningnummer, de bankcode of de naam op de bankrekening is niet voldoende om een afschrijving te kunnen doen.
Als de oplichter uw bankrekening in Coinbase kon koppelen, betekent dat dat diegene een van deze stappen heeft kunnen voltooien:
Als u een afschrijving ziet, betekent dat dat iemand erin geslaagd is zich als u voor te doen bij een van deze stappen.
Hoe kan ik dit oplossen en het geld terugkrijgen?
Daarna moet u de transactie als frauduleus melden bij Coinbase. Daarmee wordt de oplichter verhinderd uw bankrekening verder op Coinbase te gebruiken (hiermee hebt u nog niet de teruggave geregeld).
Coinbase draagt de kosten van deze aangevochten transacties wanneer de middelen aan u worden teruggestort, en de oplichter de middelen al ergens anders naartoe heeft verzonden. Zolang u de frauduleuze activiteit binnen 60 dagen bespeurt, kan uw bank u helpen uw middelen terug te krijgen.