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Coinbase und PayPal ähneln sich in der Art der angebotenen Leistungen. Beide werden zum Senden und Empfangen von Geld genutzt.

Die Gebühr auf Ihrem Auszug bedeutet, dass sich jemand über Ihr Bankkonto mit unserer Website verbunden hat und darüber Bitcoins (eine digitale Währung) gekauft hat.

Sollte Ihnen diese Gebühr seltsam vorkommen, ist es durchaus möglich, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Bankkonto zugegriffen hat. Weiter unten erfahren Sie, wie Sie dieses Problem am besten lösen.


Folgen Sie den auf dieser Seite angegebenen Schritten, um Ihr Geld zurückzuerhalten und eine Wiederholung dieses Vorgangs auszuschließen.

Wie ist das passiert?

Leider nehmen die Fälle von Identitätsdiebstahl im Internet unaufhörlich zu. Sollten Sie diese Abbuchung nicht zuordnen können, dann liegt es nahe, dass Dritte Zugriff auf Ihre Online-Banking-Informationen erlangt haben und diese Angaben dazu nutzen, Geld von Ihrem Konto abzuheben.

Wenn ein solcher Vorfall eintritt, ist dies zunächst einmal beunruhigend, aber solange Sie diese Unregelmäßigkeit innerhalb von 60 Tagen entdecken und bei Ihrer Bank melden, können die Beträge wieder zurückerstattet werden.

Wie erlangen Dritte mit betrügerischer Absicht Zugriff auf meine Bankdaten?

Der Diebstahl Ihrer Bankdaten kann auf verschiedene Weisen erfolgt sein. Dazu zählen beispielsweise:

  1. Eventuell ist Ihr Computer mit einem Virus infiziert, der „Keylogger“ genannt wird. Betrüger können diesen Virus zur Aufzeichnung Ihrer Tastatureingaben nutzen (wie z. B. Ihres Nutzernamens oder Ihres Passworts) und auf Seiten wie Coinbase verwenden.
  2. Keylogger lassen sich auch auf öffentlichen Computern installieren (z. B. in Hotels oder Bibliotheken), falls Sie Ihr Online-Banking von einem dieser Computer durchgeführt haben.
  3. Bei einer gemeinsamen Kontonutzung mit einem Freund oder Verwandten könnten diese das Konto ohne Ihre Erlaubnis genutzt haben.

Warum haben Sie diese Dritten nicht von der Verwendung der gestohlenen Daten abgehalten?

Beim Besuch unserer Website müssen sich Nutzer durch mehrere Verifizierungsschritte legitimieren. Die Kontoangaben wie Kontonummer, Bankleitzahl und der dem Konto zugeordnete Name sind für die Auslösung einer Belastung allein nicht ausreichend.

Falls Dritten der betrügerische Zugriff auf Ihr Konto gelungen ist, bedeutet dies, dass diese mindestens einen dieser Schritte erfolgreich abschließen konnten:

  • Eingabe des Nutzernamens und Passworts für Ihr Online-Banking sowie auch aller weiteren von Ihrer Bank vorgesehenen Login-Informationen, wie z. B. die Pin-Nummer.
  • Sie konnten uns die Höhe der beiden kleinen Beträge nennen, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Dies bedeutet, dass sie Zugriff auf die Bankauszüge hatten (in der Regel über Online-Banking). Falls Sie auf Ihren Auszügen mehrere kleine, unter 1 USD liegende Beträge sehen, dann wurde diese Verifizierungsmethode verwendet.

Wenn eine Belastung in dieser Höhe auf Ihrem Konto erscheit, bedeutet dies, dass es jemandem gelungen ist, bei der Ausführung dieser Schritte ihre Identität anzunehmen.

Wie kann ich diesen Schaden beheben und mein Geld zurückerhalten?

  1. Als Erstes sollen Sie Ihr System von einem Virenscanner prüfen lassen, damit der Diebstahl weiterer Passwörter von Ihrem Computer verhindert werden kann.
  2. Danach sollten Sie Ihr Passwort für das Online-Banking ändern, damit die Nutzung Ihrer gestohlenen Bankdaten auf anderen Websites verhindert werden kann.
  3. Dann sollten Sie den Vorfall unbedingt als Betrugsversuch an Coinbase melden. Auf diese Weise werden alle weiteren in betrügerischer Absicht erfolgenden Zugriffe auf Coinbase abgewehrt (Hinweis: Durch dies alleine wird noch keine Rückerstattung ausgelöst).

    Transaktionsdatum Betrag ($) Die ersten acht Ziffern des Zahlungscodes
  4. Als Letztes sollten Sie die Abbuchungen als Betrug bei Ihrer Bank melden und ein Streitbeilegungsverfahren eröffnen. Dadurch kann der Betrag zurückgeholt und Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Coinbase übernimmt die Kosten für diese Streitbeilegungen, wenn Sie den Betrag zurückerhalten und das Geld von den Betrügern bereits weitertransferiert wurde. Solange Sie die betrügerischen Aktivitäten innerhalb von 60 Tagen bemerken und melden, wird Ihre Bank Sie bei der Zurückerlangung Ihrer Gelder unterstützen.